1. Ehtojen soveltaminen

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Muuttopalvelu Tetris Oy:n tarjoamiin muuttopalveluihin ja niiden lisäpalveluihin sekä muuttotarvikkeiden myyntiin ja vuokraukseen. Jäljempänä Muuttopalvelu Tetris Oy:stä käytetään nimeä Muuttopalvelu Tetris tai MP Tetris tai Tetris sekä Tetriksen muuttopalvelujen tai muuttotarvikkeiden tilaajasta ja käyttäjästä nimeä asiakas.

Muuttopalvelu Tetriksen lainmukainen vastuu siirrettävälle irtaimistolle perustuu tiekuljetussopimuslakiin sekä Pohjoismaisen Speditööriliiton yleisiin määräyksiin (PSYM 2015). Mikäli MP Tetriksen toimitusehdot poikkeavat PSYM 2015 -ehdoista, noudatetaan Tetriksen omia ehtoja.

2. Sopimuksen syntyminen

Asiakas voi jättää tarjouspyynnön Muuttopalvelu Tetriksen palveluista puhelimitse, sähköpostitse tai yrityksen verkkosivuilla olevan tarjouslomakkeen kautta. Muuttopalvelu Tetris toimittaa asiakkaalle tarjouksen aina kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostin välityksellä. Tetris käyttää muuttotarjouksen laatimisessa niitä tietoja, jotka asiakas on yritykselle antanut. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Varsinainen sopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt kirjallisesti Tetriksen antaman tarjouksen. Tarjouksen jättämisestä ja hyväksymisestä voidaan tapauskohtaisesti poiketa, jos Tetris ja asiakas yhteisesti muuta sopivat.

3. Palvelut ja hinnoitteluperusteet

Palvelut laskutetaan erikseen ilmoitettujen tunti- tai urakkahintojen mukaan. Toimeksiannossa veloitettava aika alkaa Muuttopalvelu Tetriksen varastolta osoitteesta Viinikankatu 26 ja päättyy muuttoauton saapuessa takaisin Tetriksen varastolle. Muutto laskutetaan toteutuneen ajan mukaan 15 minuutin tarkkuudella ellei kyse ole kiinteästä urakkatarjouksesta.

Urakkahinta sisältää kaikki kulut, mutta mikäli muuttoaika venyy asiakkaasta riippuvista syistä, kuten puutteellisen pakkauksen vuoksi tai asiakkaan muuttomäärä on ennalta ilmoitettua suurempi, veloittaa MP Tetris hinnaston mukaisen tuntiveloituksen jokaiselta alkavalta tunnilta urakkaan lasketun tuntimäärän ylityttyä yhdellä tunnilla.

Muuttopalvelu Tetriksen työntekijöillä on työpäivän aikana oikeus työaikalainsäädännön mukaisiin lepotaukoihin, jotka veloitetaan normaalien yksikköveloitushintojen mukaan. Yli kuuden tunnin työpäivään kuuluu puolen tunnin lepotauko. Alle kuuden tunnin, mutta yli neljän tunnin päivään kuuluu yksi virkistäytymistauko. Yli 8 tunnin päivään kuuluu lepotauko ja kaksi virkistäytymistaukoa. Mikäli työaika kestää yli kymmenen tuntia, on työntekijällä oikeus vielä yhteen puolen tunnin lepotaukoon.

Mikäli Muuttopalvelu Tetriksen työntekijät havaitsevat toimeksiantoa suorittaessaan työturvallisuuden vaarantavia tekijöitä, heillä on oikeus keskeyttää työsuoritus välittömästi.

4. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että:

• Asiakas on antanut todenmukaiset ja riittävän tarkat tiedot muutettavan asunnon koosta, tavaran määrästä ja painavista huonekaluista
• Tavarat on pakattu ohjeiden mukaan kuljetusta varten, ellei pakkauspalvelua ole tilattu
• Kulkuväylät ovat esteettömät ja turvalliset
• Muuttoautolle on järjestetty esteetön pysäköintipaikka mahdollisimman läheltä asunnon ovea
• Mahdollisista erityisolosuhteista (esim. kantomatkat, hissin puuttuminen) on ilmoitettu etukäteen

Mikäli valmistelut puuttuvat tai olosuhteet poikkeavat sovitusta, yrityksellä on oikeus veloittaa lisätyöstä.

5. Kuljetuksiin ja palveluihin liittyvät rajoitukset

Mikäli erikseen ei ole sovittu, muuttotoimeksiantoon ei sisälly:

• Muuttolaatikot
• Pakkausmateriaalit tai pakkaaminen
• Kiinteiden kodinkoneiden, kuten pesukoneiden irrotus ja asennus
• Huonekalujen purkaminen ja kasaaminen

• Elävien eläinten (kuten akvaario) ja kasvien kuljetus
• Erikoisesineiden, kuten soittimien, ase- ja kassakaappien ja arvoesineiden siirto
• Vaaraa aiheuttavien, kuten syövyttävien ja tulenarkojen aineiden kuljettaminen
• Muuttosiivous

6. Korvausvastuut ja vakuutus

Muuttopalvelu Tetriksen lainmukainen vastuu vastuu siirrettävälle irtaimistolle perustuu Tiekuljetussopimuslakiin. Muuttopalvelu Tetriksen ollessa vahingossa vastuussa, korvaus on enintään 20 €/kg kotimaankuljetuksissa ja 8,33 SDR/kg ulkomaankuljetuksissa.

Asiakkaan vastuulla on huolehtia muuton kattavasta kotivakuutuksesta tai erillisestä vakuutuksesta arvokkaille esineille. Jos asiakkaan irtaimistoon kuuluu yksikköarvoltaan yli 2000 euron arvoisia esineitä, ne on vakuutettava erikseen. Lisäksi taide- ja antiikkiesineistä tulee toimittaa kirjallinen luettelo esineiden arvoineen, sekä aitoustodistus, ostotodistus tai arvioitsijan lausunto.

Muuttopalvelu Tetris ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat asiakkaan ohjeiden vastaisesta pakkaamisesta, huonekalujen huonosta kunnosta tai muista Tetriksestä riippumattomista syistä. Muuttopalvelu Tetriksen korvausvastuu ei kata tunnearvoa, välillisiä vahinkoja tai muita vastaavia menetyksiä.

7. Ylivoimainen este

Molemmilla osapuolilla on oikeus luopua toimeksiannosta ylivoimaisen esteen vuoksi. Asiakkaan on ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä viipymättä Muuttopalvelu Tetrikselle ja asiakas sitoutuu maksamaan jo tehdystä työstä.

Muuttopalvelu Tetriksen on ilmoitettava viipymättä asiakkaalle yrityksen kohdalle osuneesta ylivoimaisesta esteestä. Muuttopalvelu Tetris ei vastaa toimeksiannon viivästymisestä aiheutuvista kuluista, jotka johtuvat Tetriksestä riippumattomista syistä, kuten ajoneuvon äkillisestä rikkoutumisesta tai sääolosuhteista. Muuttopalvelu Tetris ei korvaa ylivoimaisesta esteestä asiakkaalle aiheutuvia lisäkustannuksia.

8. Peruuttaminen

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus (muuttopalvelut tai vuokratuotteet) veloituksetta viisi vuorokautta ennen toimeksiannon alkua. Mikäli peruutus tehdään myöhemmin kuin viisi vuorokautta ennen toimeksiannon alkua, on Muuttopalvelu Tetriksellä oikeus veloittaa kyseiseen työhön varatun kapasiteetin viiden tunnin veloitusta vastaava korvaus.

9. Reklamaatiot

Mahdolliset reklamaatiot, esimerkiksi rikkoutuneesta tavarasta, on tehtävä viimeistään seitsemän vuorokauden kuluessa muutosta. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti Muuttopalvelu Tetriksen sivuilta löytyvällä lomakkeella ja reklamaatiota tehdessä on yksilöitävä tapahtunut vahinko ja esitettävä korvausvaatimus. Mikäli näin ei ole menetelty, vapautuu Muuttopalvelu Tetris vastuusta.

10. Yleiset maksu- ja laskutusehdot

Asiakkaan tulee ilmoittaa Muuttopalvelu Tetrikselle viipymättä yhteys- ja laskutustietojen muutoksesta.

Kotimuutoissa maksu suoritetaan kortilla heti muuton jälkeen, mikäli muuta ei ole ennakkoon sovittu. Yritysmuutoissa maksuvaihtoehtona on myös lasku, jonka maksuaika 14 vrk.

Asiakas saa suoritetuista maksuista kuitin sähköpostitse.

11. Muut ehdot

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, tilaajan on mahdollista kääntyä kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan puoleen. Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua muilla tavoin, käsitellään kuluttajia koskeva asia käräjäoikeudessa ja yrityksiä koskeva asia

‍